Trocas e Devoluções

Ter clientes satisfeitos é o mais importante para nós. Procuramos sempre ter um feedback positivo e que continuem apreciando nosso design e qualidade dos nossos produtos. 
 
Numa necessidade de trocas ou devoluções, você pode entrar em contato conosco pela aba de CONTATO nessa página, ou pelo e-mail responsável sobre trocas e devoluções: trocas@modamoon.com.br 
 
- ATENÇÃO: Os emails são respondidos em até 48hrs úteis. Aguarde a nossa resposta antes de enviar a sua troca/devolução! 
 
- Produtos em promoção ou em black friday NÃO POSSUEM TROCA.
AS SOLICITAÇÕES DE TROCA SÃO PERMITIDAS EM ATÉ 6 MESES da garantia! Verifique e não perca o prazo.
- O Óculos deve ser devolvidos via Correios e apresentar os seguinte aspectos: deve ser devolvido em embalagem original.
- Tempo normal de envio do produto após receber as informações por email: 7 dias corridos.
- Temos um prazo de até 30 dias úteis para enviar a sua troca, pois se não constar o produto em estoque, é necessário pedir na fábrica.
- Não efetuamos trocas de produtos em promoção e nem BLACK FRIDAY.
- SE HOUVER Diferença de valores entre produtos, eles serão acertados. (Entre ambas as partes).
 
Custos de frete em produtos de troca:
 
-O frete do envio da troca fica por conta do cliente.
-O frete do envio do novo produto, fica por nossa conta.
Sobre a loja

Somos a Moon, uma marca Mineira e do Brasil. Valorizamos a produção local e nacional. Nossos óculos buscam através do design contemporâneo ser associado a um estilo de vida descontraído, com conforto e estilo, misturados num universo de formas “de ver o mundo".

Social
Pague com
  • PagSeguro
Selos
  • Site Seguro

Moon Optical - CNPJ: 28.507.602/0001-59 © Todos os direitos reservados. 2018